Equipe de psicólogos e assistentes sociais vão atuar pela internet para facilitar e agilizar orientações e atendimentos
Usuários de drogas
e seus familiares agora podem pedir ajuda via internet, em Minas, de forma
rápida e descomplicada. Equipes de psicólogos e assistentes sociais estarão a
postos para atendimentos especializados e orientações via WhatsApp, a partir
desta quinta-feira (2/5).
Nesse novo serviço, disponibilizado pelo Governo de Minas, por meio da Secretaria de Estado de Justiça e
Segurança Pública (Sejusp), o usuário ou sua família é acolhido
e tem uma escuta especializada para ajuda em casos de tensão ou dúvida.
Além disso, a partir desse primeiro contato, no qual é feita, também, uma
avaliação psicossocial, os profissionais podem sugerir e realizar
encaminhamento do usuário para redes de prevenção, atenção e cuidado.
Ou seja, via aplicativo de mensagens, o usuário pode ser encaminhado para
tratamento na rede de saúde, rede de assistência social, comunidades
terapêuticas ou, até mesmo, para grupos de mútua ajuda, como o Alcoólicos
Anônimos (AA), por exemplo. O serviço está disponível das 8h às 18h.
O atendimento via WhatsApp vem sendo testado desde janeiro deste ano e já
realizou o acolhimento e/ou encaminhamento de 120 usuários de drogas e
familiares.
Entre eles o de Eduardo*, 47 anos. “Achei mais fácil pedir ajuda sem estar cara
a cara com alguém. Acho que a internet nos dá mais coragem para assumir erros e
facilita esse grito de socorro”, afirma.
Expansão
A expansão do serviço de atendimento de usuários e seus familiares, agora via
WhatsApp, é uma ampliação dos atendimentos presenciais e telefônicos já
realizados pelo Centro de Referência Estadual em Álcool e outras Drogas
(Cread), da Subsecretaria de Políticas sobre Drogas da Sejusp.
Caso o usuário prefira o atendimento telefônico, o número para contato é o
mesmo do WhatsApp: (31) 3273-6204.
“Os mineiros ganham acesso fácil e rápido à informação, à orientação e ao
atendimento psicossocial relacionados aos problemas decorrentes do uso de
álcool e outras drogas com esse novo serviço via WhatsApp”, destacou a
subsecretária de Políticas sobre Drogas de Minas, Cláudia Leite.
Vale lembrar que, desde o início do ano, a Universidade Federal de Minas Gerais
(UFMG) é parceira do Estado na qualificação do atendimento do usuário de
drogas.
Agora, pesquisadores e alunos da Faculdade de Medicina da UFMG também atuam nas
ações Cread. Inclusive, no atendimento aos familiares e usuários via WhatsApp,
lançado nesta quinta. *Nome fictício para preservar a identidade do atendido
do Cread.
Foto: Tiago Ciccarini / Sejusp
