Foram 20 selos na categoria Ouro; quatro Prata e dois Bronze, em reconhecimento à qualidade dos serviços prestados aos empreendedores da região
A região Centro-Oeste e Sudoeste de Minas Gerais foi destaque durante o 4º Encontro Estadual da Rede de Atendimento Aqui tem Sebrae, realizado em Belo Horizonte, na última terça-feira (12/11). Durante o evento, que reuniu cerca de mil agentes da Rede no estado, foram anunciadas as instituições reconhecidas pela excelência no atendimento prestado aos empreendedores ao longo de 2023. Mais de 270 pontos parceiros receberam o Selo Sebrae de Referência em Atendimento nas categorias Ouro, Prata e Bronze.
No Centro-Oeste e Sudoeste, 26 Salas Mineiras do Empreendedor (SME) foram contempladas com a premiação. Na categoria Ouro, 20 SME receberam o Selo, sendo elas dos municípios de: Alpinópolis, Bambuí, Bom Jesus da Penha, Camacho, Capitólio, Cláudio, Divinópolis, Guaranésia, Iguatama, Itatiaiuçu, Itaúna, Juruaia, Lagoa da Prata, Monte Santo de Minas, Nova Serrana, Pará de Minas, Perdigão, Piracema, Santo Antônio do Monte, e São Gonçalo do Pará. Já na categoria Prata, estão os municípios de Formiga, Luz, Nova Resende e Oliveira. Por fim, Itaguara e Pratápolis foram contemplados na categoria Bronze.
O reconhecimento é feito com base em sete critérios: Qualidade do Atendimento (técnica do cliente oculto), Gestão (planejamento de ações e capacitação da equipe), Ambiente de Negócios (atuação para promover negócios locais), Oferta de soluções (produtos e serviços adequados às necessidades dos empreendedores), Infraestrutura, Presença Digital e Capilaridade.
A Rede Aqui tem Sebrae foi criada em 2020 com o objetivo de ampliar o acesso dos empreendedores do estado a informações e serviços oferecidos pela instituição sobre abertura e gestão de pequenos negócios. Por meio da Rede, o Sebrae Minas aumentou em dez vezes sua capilaridade nos últimos cinco anos. Atualmente, a instituição tem 58 agências próprias, mas está presente em todo o estado com mais de 580 pontos parceiros da Rede Aqui Tem Sebrae. Dos mais de 2,2 milhões de atendimentos realizados pelo Sebrae Minas neste ano, mais de 350 mil foram por meio da Rede Aqui tem Sebrae.
“Este volume confirma a importância da soma de esforços com as instituições parceiras em Minas Gerais. A Rede mineira é a maior do Brasil em número de atendimentos a empresários e a segunda maior em pontos parceiros e agentes, que são treinados pelo Sebrae para prestar um atendimento de excelência aos empreendedores”, destaca o presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae Minas, Marcelo de Souza e Silva.
Recorde de inscrições
Lançado em 2022, o Selo Sebrae de Referência em Atendimento teve recorde de inscrições em Minas Gerais, com mais de 400 instituições participantes. Entre as inscritas, 275 foram premiadas com os selos nas seguintes categorias: Ouro: 178 vencedores, Prata: 69 vencedores e Bronze: 28 vencedores.
Fonte: anagabriella@prefacio.com.br
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